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    年底將至,對于外貿人來說,這是一個充滿機遇與挑戰的時期。訂單量通常會在這一時間段內激增,但同時也伴隨著諸多不確定性。那么,如何向國外客戶開口催單,以確保這一時期的業務目標得以實現呢?

    PART.
    01
    了解客戶不下單原因

    首先,我們要明確,催單不是簡單地催促客戶下單。外貿人員需要從客戶的角度出發,了解他們不下單的原因,并針對性地提供解決方案。這樣不僅可以提高客戶下單的可能性,還能加深與客戶的關系。

    01
    觀望和猶豫

    對于這種客戶,可劃分到有潛在的業務需求的客戶群體里,隔三差五通過郵件發送一些新款產品信息?;蛘甙l送又有哪些客戶成交了,而且生意不錯,以此打動客戶,促成成交。

    02
    價格因素

    價格是生意中的一個重要因素,如果客戶跟進很久,確實認為價格高,而我們的產品還有價格調整的空間。那么我們可以告訴他,現在春節將至,產品有優惠,讓客戶看到難得的降價機會。

    但假設確實沒有降價空間,可以和客戶說明,現在海運費用高,價格確實降不下來。而且因為人工、原材料等成本增加,以及匯率變動,價格可能還會增長,現在成交算是相對低價了,越早成交越好。

    03
    對產品存在疑慮

    這個時候,你就要發送資質證明(符合所在國家/地區的資質證明)、視頻佐證(工廠生產過程等)了。利用能證明產品資質的材料打動客戶,要是能有相關優秀案例展示,那就更好了。

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    PART.
    02
    如何向客戶催單?
    01
    選擇合適的催單時機

    催單時機的選擇也非常關鍵。過于頻繁的催促可能會讓客戶感到反感,而時機不對則可能導致催單效果不佳。

    一般來說,在與客戶進行深入溝通后,了解到他們有明確的需求和購買意向時,是催單的最佳時機。此外,如遇到市場變化、產品更新等重要事件,也可以適時地向客戶提出催單。

    02
    用專業與誠意打動客戶

    在催單的過程中,需要展現出自己的專業素養和誠意。這包括對產品的深入了解、對市場的敏銳洞察,以及對客戶的關心與體貼。我們可以根據客戶的具體情況,為其量身定制一套合適的采購方案,讓客戶感受到我們的用心與專業。

    03
    靈活運用各種溝通方式

    在催單過程中,要根據實際情況靈活運用各種溝通方式。除了傳統的郵件、電話溝通外,我們還可以利用社交媒體、視頻會議等現代化工具來加強與客戶的聯系。

    04
    做好后續服務

    即使客戶已經下單,我們的服務工作也并沒有結束。我們需要確保產品的質量和交貨期,為客戶提供優質的售后服務。這樣不僅能夠提高客戶的滿意度,還能為我們帶來更多的回頭客和口碑傳播。

    -END-

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